HELP CENTER
무엇을 도와드릴까요?
재능넷 이용 중 궁금한 점을 검색하거나 질문 분류에서 찾아보세요.
“출금” 검색 결과 7개 질문
정산은 언제 되나요?
거래가 완료(구매확정)되면 정산 기간을 거쳐 출금 가능한 금액으로 바뀌고, 영업일 기준 하루 두 번(오전, 오후) 본인 명의 계좌로 자동 입금됩니다. 여기서 영업일은 토요일, 일요일, 법정공휴일을 제외한 날이에요. 토스페이먼츠 지급대행과 연동된 자동 정산이라 사람이 개입하지 않습니다. 자세한 내용은 새로운 정산 시스템 안내를 확인해 주세요.
직거래를 하면 어떤 제재를 받나요?
경고, 출금 제한, 재능 판매 정지, 계정 영구 정지까지 단계적으로 적용됩니다. 직거래 적발 시에는 최대 30일 출금 제한이 함께 적용될 수 있어요.
정산일인데 입금이 안 됐어요.
판매자 인증을 새로 하셨거나 비밀번호 또는 판매자 정보를 바꾸신 경우, 하루의 대기 시간을 거친 뒤에 정산이 이루어집니다. 그 밖에 출금 한도에 걸리지는 않았는지 정산 / 수익 관리에서 확인해 주세요. 정산은 영업일에만 진행되므로 주말과 법정공휴일에는 입금되지 않습니다.
출금에 한도가 있나요?
보안을 위해 제한이 있어요. 1일 2,000만원, 1일 1회, 월 1억원입니다. 가입 30일 이내는 100만원까지이고 30일이 지나면 해제됩니다. 장기간 접속하지 않은 회원은 처음 50만원으로 제한된 뒤 정상 재개돼요. 7일 이내에 1,000만원이 넘는 정산금을 받으시면 토스페이먼츠에서 고객확인(KYC) 절차를 안내합니다. 자세한 규칙은 정산 시스템 안내에 있어요.
출금 계좌를 바꾸고 싶어요.
마이페이지 → 판매 페이지 → 정산 계좌정보 변경에서 직접 바꿀 수 있어요. 비밀번호 확인을 거친 뒤 은행과 계좌번호를 입력하면 됩니다. 회원정보의 이름과 예금주가 같은 본인 명의 계좌여야 합니다.
제재를 받으면 출금이 막히나요?
직거래 적발이나 불성실 판매로 제재를 받으면 최대 30일까지 출금이 제한될 수 있어요. 이용 제한 중에는 정산 기간이 멈추고, 해제되면 다시 출금할 수 있습니다. 영구 정지된 계정은 30일 뒤 직접 신청해 수익금을 받을 수 있어요.
판매자가 지켜야 할 것은 무엇인가요?
직거래 금지, 작업 완료 후에만 완료 처리, 연락 두절 금지, 타인 저작물 무단 사용 금지가 핵심이에요. 위반하면 경고, 출금 제한, 이용 정지로 이어질 수 있습니다.