무엇을 도와드릴까요?

Q 쪽지와 대화방은 어떻게 다른가요?

A

쪽지함은 거래 전에 판매자에게 문의할 때 쓰는 편지함이고, 대화방은 실시간으로 주고받는 메신저예요. 거래가 시작되면 1:1 거래 페이지에서 대화와 주문 상태가 실시간으로 갱신됩니다.

Q 쪽지를 보내려는데 스팸이라고 떠요.

A

짧은 시간에 여러 판매자에게 같은 쪽지를 보내면 스팸으로 인식되어 발송이 제한됩니다. 이미 대화 중인 상대에게는 계속 보낼 수 있어요. 홍보성 메시지를 대량으로 보내는 행위는 이용약관에 따라 이용 제한 사유가 됩니다.

Q 알림이 오지 않아요.

A

마이페이지 → 알림 설정에서 수신이 켜져 있는지, 휴대폰 번호와 이메일이 최신인지 확인해 주세요. 앱을 쓰신다면 앱 알림 권한도 확인이 필요합니다.

Q 주고받은 파일은 언제까지 보관되나요?

A

기본 1개월, 최대 6개월까지 보관됩니다. 6개월이 지난 파일은 정리 작업으로 삭제되니 중요한 파일은 반드시 개인 PC에 따로 저장해 주세요.

Q 모르는 재능넷 알림 메일이 와요.

A

다른 회원이 이메일 주소를 잘못 입력했을 가능성이 높아요. 메일 하단의 수신 거부를 이용하시면 더 이상 발송되지 않습니다.