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무엇을 도와드릴까요?
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구매·결제 8개 질문
바로 결제, 주문, 수정 요청, 구매확정
잔고 충전이 안 되는데요?
잔고 충전은 현재 잠정 중단되어 있어요. 재능넷 2.0 출시 이후 재능 상세페이지에서 바로 결제로 주문까지 한 번에 되기 때문입니다. 재능 구매는 바로 결제를 이용해 주세요.
재능은 어떻게 결제하나요?
재능 상세페이지의 재능 구매 단추를 누르면 주문과 결제가 한 번에 진행됩니다. 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌, 휴대폰 결제, 간편결제(네이버페이 등)를 지원해요. 재능의 기본가격은 5,000원 이상으로 등록되며, 판매옵션이 있으면 함께 결제됩니다. 결제 내역은 결제 내역 / 영수증 출력에서 볼 수 있어요.
구매할 때 수수료가 따로 붙나요?
재능 가격의 10%가 서비스 이용료(부가세 포함)로 부과됩니다. 2025년 6월 27일부터 '가격 + 부가세 10% 별도'에서 '가격 + 서비스 이용료 10%(부가세 포함)'로 표기가 바뀌었고, 실제 부담 금액은 같습니다. 거래가 취소·환불되면 이용료도 함께 환불돼요.
여러 재능을 한 번에 구매할 수 있나요?
장바구니 기능이 없어 한 번에 여러 건을 주문할 수는 없습니다. 재능마다 판매자와 내용을 충분히 상의한 뒤 개별로 주문해 주세요.
구매 전에 판매자에게 물어보고 싶어요.
작업물을 받았는데 수정하고 싶어요.
판매자가 완료 처리한 뒤 7일 안에 구매 내역에서 수정 요청 또는 취소 요청을 할 수 있어요. 일방적인 환불 요구보다 구체적인 수정 요청이 먼저입니다.
아무것도 안 했는데 거래가 자동으로 완료됐어요.
판매자가 완료 처리한 날로부터 7일이 지나면 그다음 날 자동으로 구매확정됩니다. 그전에 5일째와 7일째 두 번 알림을 보내드려요. 자동 구매확정된 거래는 수정·취소가 불가하니 구매 내역과 알림을 꼭 확인해 주세요.
결제가 계속 오류가 나요.
카드사 점검, 브라우저 확장 프로그램, 해외 IP 접속이 원인인 경우가 많아요. 다른 결제 수단이나 다른 브라우저로 다시 시도해 보시고, 카드 결제가 막히면 계좌이체나 가상계좌를 이용해 보세요. 그래도 되지 않으면 결제하려던 재능과 금액, 시각, 오류 화면을 캡처해 1:1 문의로 보내주세요.