개인정보처리방침
재능넷(이하 "회사")은 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하고 고충을 신속·원활하게 처리하기 위하여 본 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
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개인정보의 처리 목적
회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
| 처리 목적 | 주요 처리 내용 | 처리 근거 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 계정관리 | 회원가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 부정이용 방지, 고지·통지, 고객문의 대응 | 계약의 체결·이행, 법령상 의무, 동의(선택항목) |
| 서비스 제공 및 거래·정산 | 재능(콘텐츠/용역) 거래 중개, 지식콘텐츠 서비스, 결제/정산, 환불, 세무처리(원천징수 등) | 계약의 체결·이행, 법령상 의무 |
| 고객상담 및 민원처리 | 문의사항 확인, 사실관계 조사, 분쟁처리, 공지사항 전달 | 이용자 요청 처리, 법령상 의무 |
| 서비스 안정성·보안 | 접속기록 분석, 이상행위 탐지, 보안사고 대응, 서비스 품질 개선 | 정당한 이익(보안/부정이용 방지), 법령상 의무 |
| 마케팅/광고 (선택) | 이벤트·혜택 안내, 맞춤형 서비스 안내 (동의한 경우에 한함) | 정보주체의 동의 |
※ "마케팅/광고(선택)" 동의는 거부하셔도 기본 서비스 이용에 제한이 없습니다.
수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법
회사는 서비스 제공에 필요한 최소한의 개인정보만 처리합니다.
| 구분 | 수집 시점 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|---|
| 필수 | 회원가입 시 | 아이디, 비밀번호, 이메일, 휴대전화번호 | 회원가입 화면 |
| 선택 | 프로필 설정 시 | 닉네임, 프로필 이미지, 자기소개 | 회원정보 수정 |
| 필수 | 거래/결제 시 | 거래내역, 결제수단, 결제승인정보, 결제금액, 결제일시 | 서비스 이용 과정 |
| 필수 | 정산 신청 시 | 예금주명, 은행명, 계좌번호, 주민등록번호(원천징수용) | 정산 신청 화면 |
| 필수 | 고객문의 시 | 이름(닉네임), 이메일, 연락처(선택), 문의내용 | 문의폼/이메일/전화 |
| 자동수집 | 서비스 이용 시 | IP주소, 쿠키, 접속일시, 서비스 이용기록, 기기정보(브라우저/OS) | 자동 생성·수집 |
수집 방법
- 홈페이지에서 이용자가 직접 입력 (회원가입, 서비스 이용, 고객문의 등)
- 고객센터(전화/이메일/게시판)를 통한 상담 과정
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성·수집 (접속기록, 쿠키 등)
※ 회사는 원칙적으로 민감정보(건강정보, 사상·신념 등)를 처리하지 않으며, 불가피하게 처리하는 경우 법령에 따라 별도 동의를 받습니다.
개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 동의 받은 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
| 보관 항목 | 보유 기간 | 근거 법령 |
|---|---|---|
| 회원가입 및 서비스 이용 기본정보 | 회원 탈퇴 시 또는 5년 이상 미이용 시 | 서비스 제공 (계약 이행), 내부 정책 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화(용역) 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
파기 절차
- 파기 사유 발생 → 파기 대상 선정 → 내부 승인 및 파기 실행
- 법령상 보관 필요 시: 별도 DB로 분리 보관 후 보관기간 종료 시 파기
파기 방법
- 전자적 파일: 복구·재생이 불가능한 기술적 방법으로 영구 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서 처리하며, 정보주체의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.
- 정보주체로부터 별도의 동의를 받은 경우
- 법률에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 준수하기 위해 불가피한 경우
- 정보주체 또는 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에서 급박한 생명·신체·재산의 이익을 위해 필요한 경우
현재 제3자 제공 현황
| 제공받는 자 | 제공 목적 | 제공 항목 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|
| 토스페이먼츠 주식회사 | 판매대금 지급대행 (판매자 정산) | 판매자 성명(기업정보), 휴대폰번호, 계좌정보(은행명, 계좌번호, 예금주), 정산금액, 거래내역 | 정산 완료 후 5년 |
개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 외부에 위탁하고 있으며, 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하도록 관리·감독합니다.
| 수탁자 | 위탁업무 내용 | 보유/이용기간 |
|---|---|---|
| Amazon Web Services, Inc. | 클라우드 서버 운영 및 데이터 보관 (서울 리전) | 회원탈퇴 시 또는 위탁계약 종료 시까지 |
| 토스페이먼츠 주식회사 | 전자결제 대행 (신용카드, 계좌이체, 간편결제 등) | 결제 완료 후 5년 |
| 주식회사 알리는사람들 (알리고) | SMS/LMS/알림톡 발송 대행 | 발송일로부터 6개월 |
| Twilio Inc. (SendGrid) | 이메일 발송 대행 | 수신자 정보 37일, 발송 로그 1년 |
| Google LLC (Firebase) | 앱 푸시 알림 발송 | 앱 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
위탁계약 시 위탁업무 수행 목적 외 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 책임 등을 계약서에 명시하고 있습니다.
개인정보의 국외 이전
회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.
| 이전받는 자 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Twilio Inc. (SendGrid) | 미국 | 이메일 주소, 발송 내용 | 이메일 발송 | 수신자 정보 37일, 발송 로그 1년 |
| Google LLC (Firebase) | 미국 | 기기 토큰, 푸시 발송 기록 | 앱 푸시 알림 발송 | 앱 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지 |
이전되는 개인정보는 암호화된 네트워크를 통해 안전하게 전송되며, 관계 법령에 따라 보호됩니다.
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정보주체(만 14세 미만 아동의 경우 법정대리인 포함)는 회사에 대해 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구권: 회사가 보유한 본인의 개인정보 열람을 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 정정·삭제 요구권: 오류 등이 있는 경우 정정 또는 삭제를 요구할 수 있습니다.
- 개인정보 처리정지 요구권: 개인정보의 처리정지를 요구할 수 있습니다.
- 동의 철회권: 동의에 근거한 처리의 경우 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다.
- 개인정보 전송 요구권: 관계 법령에서 정한 범위 내에서 본인의 개인정보를 전송 요구할 수 있습니다.
- 자동화된 결정 거부권: 완전 자동화된 시스템에 의한 결정이 권리에 중대한 영향을 미치는 경우 거부할 수 있습니다.
행사 방법
- 서비스 내 "회원정보 수정" 또는 "회원탈퇴" 메뉴
- 개인정보 보호책임자에게 서면, 이메일, 전화로 요청
- 대리인을 통한 요청 시 위임장 등 관계 서류 제출 필요
개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
| 구분 | 조치 내용 |
|---|---|
| 관리적 조치 | 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급자 최소화 및 교육, 정기적 자체 점검 |
| 기술적 조치 | 접근권한 관리, 비밀번호 등 중요정보 암호화 저장, SSL/TLS 통신 암호화, 보안프로그램 설치·갱신, 접속기록 보관 및 위·변조 방지 |
| 물리적 조치 | AWS 클라우드 보안 인프라 활용, 데이터센터 물리적 접근 통제 |
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개인정보 보호책임자 및 열람청구
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 문의 및 피해구제를 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보 보호책임자
강정수 (대표)
담당부서
개인정보보호 담당부서
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| 기관명 | 연락처 | 홈페이지 |
|---|---|---|
| 개인정보분쟁조정위원회 | 1833-6972 | www.kopico.go.kr |
| 개인정보침해신고센터 (KISA) | 국번없이 118 | privacy.kisa.or.kr |
| 대검찰청 사이버수사과 | 1301 | www.spo.go.kr |
| 경찰청 사이버범죄 신고시스템 | 182 | ecrm.police.go.kr |
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