HELP CENTER
무엇을 도와드릴까요?
재능넷 이용 중 궁금한 점을 검색하거나 질문 분류에서 찾아보세요.
안전거래·신고 7개 질문
직거래, 사칭, 분쟁, 저작권
직거래는 왜 금지인가요?
안전결제를 거치지 않은 거래는 재능넷이 보호해 드릴 수 없기 때문이에요. 대금을 보내고 작업물을 못 받거나, 작업 후 대금을 못 받아도 개입할 방법이 없습니다. 실제로 직거래 피해는 거의 회복되지 않아요.
어디까지가 직거래 유도인가요?
개인 계좌로 입금하면 할인해 준다, 추가 결제는 따로 송금해 달라, 외부 메신저나 이메일로 연락하자는 제안이 모두 해당돼요. 실제 거래로 이어지지 않아도 유도 행위 자체가 위반입니다.
직거래를 하면 어떤 제재를 받나요?
경고, 출금 제한, 재능 판매 정지, 계정 영구 정지까지 단계적으로 적용됩니다. 직거래 적발 시에는 최대 30일 출금 제한이 함께 적용될 수 있어요.
운영자를 사칭한 메시지를 받았어요.
재능넷 운영자는 쪽지나 대화방으로 계정 확인이나 외부 링크 접속을 요구하지 않습니다. 프로필 사진을 재능넷 캐릭터로 바꾸고 운영자인 척하는 계정이 있으니, 의심되면 링크를 누르지 말고 신고 단추를 눌러주세요.
재능을 신고할 수 있나요?
네. 재능 상세페이지와 대화방, 쪽지의 신고 단추로 접수할 수 있어요. 신고는 시스템이 자동으로 처리합니다. 광고성 악성 회원은 24시간 이내에 회원 3명 이상에게 신고를 받으면 자동으로 서비스 이용이 제한되고, 직거래 유도나 비매너 행위는 기간과 상관없이 전체 누적 신고가 10건을 넘으면 자동으로 이용이 제한됩니다. 같은 회원을 두 번 신고할 수는 없고, 악용을 막기 위해 한 회원이 사용할 수 있는 신고 횟수에도 제한이 있어요.
저작권 문제가 걱정돼요.
타인의 저작물을 무단으로 사용한 거래는 금지입니다. 제3자로부터 저작권 침해 신고가 접수되고 이를 뒷받침할 자료가 있으면 거래 제한과 계정 조치가 이루어질 수 있어요. 기준은 서비스 이용약관에 정리돼 있습니다.
계정이 영구 정지되면 어떻게 되나요?
서비스를 이용할 수 없습니다. 법령 위반, 직거래, 타인 명의 도용, 반복적인 불성실 거래가 주요 사유예요. 남은 수익금은 30일 뒤 직접 신청해 받을 수 있습니다.