무엇을 도와드릴까요?

Q 재능을 등록하면 언제부터 판매되나요?

A

재능 등록 후 관리자 승인을 거쳐 노출됩니다. 승인은 담당자가 직접 확인하는 절차입니다. 보통 일주일 안에 처리되며, 운영 상황에 따라 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 진행 상태는 등록한 재능 관리에서 확인할 수 있어요.

Q 등록한 재능이 며칠째 승인이 안 돼요.

A

승인은 담당자가 직접 확인하는 절차입니다. 보통 일주일 안에 처리되며, 운영 상황에 따라 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 기다리시는 동안 재능 등록 기준에 맞는지 확인해 주세요. 필수 항목과 대표 이미지가 모두 채워졌는지, 외부 연락처나 개인 계좌처럼 직거래로 보일 문구가 없는지, 카테고리가 내용과 맞는지, 타인의 저작물을 그대로 쓰지 않았는지가 자주 걸리는 부분입니다. 기준에 맞게 고치면 등록한 재능 관리에서 바로 수정할 수 있어요.

Q 재능이 반려됐어요. 왜인가요?

A

등록 거절 사유는 이용약관 제10조에 정리돼 있어요. 직거래 유도, 타인의 저작물 무단 사용, 카테고리 불일치, 설명 부족, 법령 위반 소지가 있는 서비스가 대표적입니다. 사유를 보완해 다시 등록하시면 됩니다.

Q 판매를 잠시 쉬고 싶어요.

A

마이페이지 → 등록한 재능 관리에서 판매 일시중지를 설정할 수 있어요. 중지하면 새 주문은 들어오지 않고, 진행 중인 거래는 그대로 이어집니다.

Q 판매자 랭킹은 어떻게 정해지나요?

A

거래 실적, 후기 평점, 응답 속도 등을 반영해 산정합니다. 이 중 판매 금액의 영향이 가장 큽니다. 정확한 산식은 어뷰징 방지를 위해 공개하지 않아요.

Q 상위에 노출되고 싶은데 광고가 있나요?

A

세 가지가 있어요. 부스트업·울트라업은 카테고리 상위 노출형이고, 메인업은 메인 화면 노출형입니다. 신청한 광고 상태는 광고 현황에서 확인해요.

Q 주문이 들어오면 어떻게 알 수 있나요?

A

휴대폰 문자, 이메일, 앱 푸시로 알려드려요. 알림이 오지 않으면 마이페이지 → 알림 설정에서 수신 설정과 휴대폰 번호를 확인해 주세요. 주문은 판매 내역에서도 볼 수 있습니다.

Q 작업이 길어질 것 같은데 먼저 완료 처리해도 되나요?

A

안 됩니다. 작업이 실제로 끝났을 때만 완료 처리해 주세요. 미완성 상태로 완료 처리하면 이후 문제가 생겼을 때 판매자에게 불리하게 작용하고, 제재 사유가 될 수 있어요.

Q 판매자가 지켜야 할 것은 무엇인가요?

A

직거래 금지, 작업 완료 후에만 완료 처리, 연락 두절 금지, 타인 저작물 무단 사용 금지가 핵심이에요. 위반하면 경고, 출금 제한, 이용 정지로 이어질 수 있습니다.