무엇을 도와드릴까요?

Q 직거래는 왜 금지인가요?

A

안전결제를 거치지 않은 거래는 재능넷이 보호해 드릴 수 없기 때문이에요. 대금을 보내고 작업물을 못 받거나, 작업 후 대금을 못 받아도 개입할 방법이 없습니다. 실제로 직거래 피해는 거의 회복되지 않아요.

Q 등록한 재능이 며칠째 승인이 안 돼요.

A

승인은 담당자가 직접 확인하는 절차입니다. 보통 일주일 안에 처리되며, 운영 상황에 따라 한 달 이상 걸릴 수 있습니다. 기다리시는 동안 재능 등록 기준에 맞는지 확인해 주세요. 필수 항목과 대표 이미지가 모두 채워졌는지, 외부 연락처나 개인 계좌처럼 직거래로 보일 문구가 없는지, 카테고리가 내용과 맞는지, 타인의 저작물을 그대로 쓰지 않았는지가 자주 걸리는 부분입니다. 기준에 맞게 고치면 등록한 재능 관리에서 바로 수정할 수 있어요.

Q 어디까지가 직거래 유도인가요?

A

개인 계좌로 입금하면 할인해 준다, 추가 결제는 따로 송금해 달라, 외부 메신저나 이메일로 연락하자는 제안이 모두 해당돼요. 실제 거래로 이어지지 않아도 유도 행위 자체가 위반입니다.

Q 재능이 반려됐어요. 왜인가요?

A

등록 거절 사유는 이용약관 제10조에 정리돼 있어요. 직거래 유도, 타인의 저작물 무단 사용, 카테고리 불일치, 설명 부족, 법령 위반 소지가 있는 서비스가 대표적입니다. 사유를 보완해 다시 등록하시면 됩니다.

Q 직거래를 하면 어떤 제재를 받나요?

A

경고, 출금 제한, 재능 판매 정지, 계정 영구 정지까지 단계적으로 적용됩니다. 직거래 적발 시에는 최대 30일 출금 제한이 함께 적용될 수 있어요.

Q 재능을 신고할 수 있나요?

A

네. 재능 상세페이지와 대화방, 쪽지의 신고 단추로 접수할 수 있어요. 신고는 시스템이 자동으로 처리합니다. 광고성 악성 회원은 24시간 이내에 회원 3명 이상에게 신고를 받으면 자동으로 서비스 이용이 제한되고, 직거래 유도나 비매너 행위는 기간과 상관없이 전체 누적 신고가 10건을 넘으면 자동으로 이용이 제한됩니다. 같은 회원을 두 번 신고할 수는 없고, 악용을 막기 위해 한 회원이 사용할 수 있는 신고 횟수에도 제한이 있어요.

Q 제재를 받으면 출금이 막히나요?

A

직거래 적발이나 불성실 판매로 제재를 받으면 최대 30일까지 출금이 제한될 수 있어요. 이용 제한 중에는 정산 기간이 멈추고, 해제되면 다시 출금할 수 있습니다. 영구 정지된 계정은 30일 뒤 직접 신청해 수익금을 받을 수 있어요.

Q 계정이 영구 정지되면 어떻게 되나요?

A

서비스를 이용할 수 없습니다. 법령 위반, 직거래, 타인 명의 도용, 반복적인 불성실 거래가 주요 사유예요. 남은 수익금은 30일 뒤 직접 신청해 받을 수 있습니다.

Q 판매자가 지켜야 할 것은 무엇인가요?

A

직거래 금지, 작업 완료 후에만 완료 처리, 연락 두절 금지, 타인 저작물 무단 사용 금지가 핵심이에요. 위반하면 경고, 출금 제한, 이용 정지로 이어질 수 있습니다.