불편한 점이 있으신가요?
2014-05-23 17:59:15
안녕하세요. 재능넷입니다.
재능넷에서 재능을 판매하는 판매자분들중 몇몇 판매자분들의 불성실한 판매행위가 발견되고 있습니다.
이에따라 재능넷은 구매자분들의 안전하고 신속한 재능구매를 위해 이러한 판매자의 재능판매를 금지및 제재하기로 하였습니다.
불성실 판매자에 해당되는 내용은 아래와 같습니다.
■ 재능넷 불성실 판매자에 해당되는 경우 판매 정지
1. 구매자가 쪽지 문의를 하였는데, 계속해서 확인을 하지 않는 경우
☞ 혹시라도 읽지 않은 쪽지가 있다면 반드시 읽어 주세요.
2. 구매자가 쪽지 문의를 하였는데, 확인은 했으나 답장을 하지 않는 경우
☞ 개인적인 사정으로 주문을 받을수 없을경우라도, 답장은 꼭 해주셔야 합니다.
(일주일 이상 장기적으로 판매가 어려울 경우에는 mypage-재능관리에서 일시정지 처리한후 다시 판매재개)
3. 구매자가 주문을 했는데, 주문확인을 하지 않거나 확인하는데 시간이 오래걸리는 경우(하루 이상 또는 며칠 이상이 걸리는 경우)
☞ 구매자가 주문을 했어도, 판매자하고 협의가 안되거나 가격과 내용이 상이하거나 다를경우 판매자는 주문취소를 할수 있음.
하지만 어떤 액션도 없이 확인 자체를 안하는 행위는 불성실 행위로 간주함.
4. 구매자가 주문을 했는데, 주문확인은 했으나 구매자가 문의한 내용에 대해 답변도 없고, 재능진행도 일정기간 안하고 주문확인만 하는 경우
5. 구매자가 주문을 하고, 재능거래에 문제가 생겨 전화 또는 재능넷을 통하여 판매자에게 연락을 하였으나, 연락이 장기간 안되고 재능주문 거래도 처리가 안된경우
6. 기타 문제에 의거해서 재능넷에서 연락을 하였으나, 연락이 안되는 경우 (휴대폰, 이메일, 재능넷쪽지 등)
7. 재능 거래건의 빈번한 주문취소 및 구매자항의가 계속 이어지는 경우
8. 구매자가 문의한 수에 비해서 현저히 주문율이 떨어질 경우
☞ 구매자 문의 대비 주문율이 10%도 미치지 못할경우(10명이 문의했는데 1명도 주문을 하지 않는경우) 모니터링 대상에 올르며, 해당 내용을 파악후 판매자가 문의답변을 성의없게 했는지 여부와 직거래 유도 여부를 따져 판매정지 처리.
9. 재능 등록후 6개월 이상동안 단 1건의 판매도 없을 경우 또는 마지막 판매일로부터 6개월 이상 판매내역이 1건도 없는 경우 (판매가능 재능으로 보기 어려움)
10. 재능 작업 완료 되지 않았는데, 배송처리를 먼저 하거나 또는 구매자에게 구매후기를 먼저 남겨달라고 요구하는 경우
11. 기타 재능넷의 내부 규정에 어긋나거나 불성실한 행위라고 판단되는 경우
위 사항에 해당되는 재능 판매자는 재능판매에 제한이 있을수 있음을 숙지하시길 바랍니다.
안전하고 건전한 재능거래 문화를 위해 재능넷은 항상 노력할것입니다.
감사합니다.
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